Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundetekniker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret kundetekniker til at yde teknisk support og sikre kundetilfredshed. Som kundetekniker vil du være virksomhedens ansigt udadtil, hvor du håndterer tekniske forespørgsler, fejlretning og installationer hos kunder. Du skal kunne kommunikere klart og effektivt med kunder for at forstå deres behov og levere løsninger, der opfylder deres forventninger. Rollen kræver teknisk indsigt, problemløsningsevner og en serviceorienteret tilgang. Du vil arbejde tæt sammen med salgsteamet og tekniske afdelinger for at sikre en gnidningsfri kundeoplevelse. Derudover skal du kunne dokumentere dine opgaver og følge op på kundetilfredshed. Vi tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø med muligheder for faglig udvikling og ansvar. Hvis du brænder for teknologi og kundeservice, er dette jobbet for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde teknisk support til kunder via telefon, e-mail og on-site besøg
- Installere og konfigurere teknisk udstyr hos kunder
- Fejlfinde og løse tekniske problemer effektivt
- Samarbejde med salg og tekniske teams for at optimere kundeoplevelsen
- Dokumentere serviceopgaver og opdateringer i systemer
- Udføre opfølgende service og vedligeholdelse hos kunder
- Træne kunder i brug af produkter og systemer
- Sikre høj kundetilfredshed gennem professionel service
- Overholde virksomhedens sikkerheds- og kvalitetsstandarder
- Bidrage til løbende forbedringer af serviceprocesser
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med teknisk support eller kundeservice
- Teknisk forståelse inden for relevante produkter og systemer
- Gode kommunikationsevner på dansk, både skriftligt og mundtligt
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams
- Fleksibilitet til at arbejde på forskellige lokationer
- Kendskab til IT-systemer og fejlfinding
- Kørekort kategori B
- Serviceorienteret og problemløsende tilgang
- God til at håndtere stressede situationer
- Grundlæggende kendskab til dokumentation og rapportering
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde med tekniske problemer?
- Kan du beskrive en situation, hvor du løste en kompleks teknisk udfordring?
- Hvordan sikrer du, at kunden forstår tekniske instruktioner?
- Hvilke tekniske systemer har du erfaring med?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
- Er du komfortabel med at arbejde ude hos kunder?
- Hvordan dokumenterer du dine servicebesøg?
- Hvilke metoder bruger du til at holde dig opdateret på tekniske nyheder?
- Hvordan samarbejder du med andre afdelinger for at løse kundens problemer?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en serviceproces?
